摘要：誠實守信是中華民族傳統美德，也是企業的道德基礎。在企業價值觀的塑造中，“誠”是企業聚心之魂，“信”是企業立足之本，誠信理念是中國化企業文化建設的重點，也是企業生存的根本。企業的發展不僅僅依靠科技和信息，價值觀等內在精神理念尤為重要，誠信則是這種內在精神理念的基本內容之一，以誠信價值觀為核心的企業文化對提高企業的經營業績，對企業的可持續性發展具有重要意義。
關鍵詞：誠信；企業發展；企業文化
目前，我國正處在甶計劃經濟向市場經濟轉變的轉軌時期，人們的信用意識正在受著強烈沖擊，社會發展正面臨著“誠信障礙”，沒有信用，就沒有秩序，市場經濟就不能健康發展，我國古有“無信不立”之說，《論語》中孔子說：“人無信不立”、“人而無信，不知其可也”。誠信是企業道德經營的必備要義。
為深入貫徹落實省、市公司“社會信用體系”建設等各項工作部署，長白公司主動順應社會經濟發展趨勢，高度重視客戶服務管理工作，認真踐行供電服務“十項承諾”、員工服務“十個不準”，積極推動構建“電力信用評價體系”，正確引導客戶安全用電、合法用電、守信用電。一是將誠信融入思想教育，增強誠信意識。該公司通過支部黨員大會和“人人講誠信宣講活動”將誠信理念灌入全員，通過開展“講述誠信故事”演講比賽，將一個個“誠信”人物的“誠信”事跡以演講的形式展示給全體員工。二是將誠信融入電網建設，建設誠信電網。該公司以“講誠信，重信譽，建設開發區優質工程”為出發點，專門成立了電力建設督導指揮小組，負責督導、協調、辦理長白開發區電網規劃、建設及供電服務工作，堅持每三天通報一次工程進度，并在每周一由公司經理親自主持召開工程建設協調會，集中解決工程中出現的各種問題。在誠信服務上，還制作了長白供電服務“溝通卡”，及時收集辦電過程中出現的問題及意見、建議。三是將誠信融入優質服務，樹立誠信品牌。該公司在供電窗口、綠江社區張貼“誠信供電承諾書”的同時，以“優質服務進社區”為切入點，將誠信帶入平常百姓。推出了“縮短新裝時間，保證接到營業手續后一個工作日內完成安裝，承諾不讓用戶走冤枉路、付糊涂帳，并對投訴事件跟蹤和督辦，確保不發生越級投訴事件，廣泛進行用電知識、電力法規宣傳，努力實現故障“零”報修、用戶“零”投訴和電力設施“零”破壞，用實際行動兌現“誠信諾言”。
誠信是成功，隨著奮進者的拼搏臨近。長白公司全體干部員工從點滴做起，從身邊做起，坦誠做事、真誠待人，切實將“重信、守信、互信”內化于心、外化于形，將繼續開拓思路，勇于進取，通過不懈的努力，將信的溫暖傳遞給每一位員工，每一位客戶，使優質服務水平再上新臺階，在實現公司各項工作的躍起攀升中，體現“信”的價值，展示“信”的力量，創造“信”的業績。 |
