全國勞模、中央企業勞動模范、全國“盾構工匠”，這些榮譽的取得得益于職工的身心健康得到呵護，后顧之憂得到解決，成長通道更加暢通。
近年來，中鐵五局工會緊密圍繞企業改革發展中心任務，聚焦職工對美好生活的向往，系統謀劃、頂層設計，貫徹落實職工職業生涯“全過程關愛”服務體系，傾力打造“前行有我”關愛服務品牌，為企業持續健康發展注入“暖實力”。
繪就全過程關愛“路線圖”
為確保關愛服務工作有章可循、持續深入，局工會將關愛服務與“幸福企業”建設深度融合，細化了保障內容、創新了服務模式、提升了工作標準，推動關愛服務從“有”向“優”轉變。明確了從職工入職到退休的全周期關愛理念、基本原則、主要目標和重點任務，將關愛貫穿于職業規劃、能力提升、工作生活、身心健康、困難幫扶等各個環節，實現了關愛服務的“全覆蓋”和“不斷線”。
聚焦海外職工及其國內家屬的實際需求和后顧之憂，提出了一系列精準化、人性化的關愛保障措施，嚴格落實海外關愛指導意見，突出“精準”和“深化”。
提升海外項目安全防護與醫療保障水平，保障職工人身安全；建立國內家屬聯絡機制，定期走訪慰問，幫助解決家屬生活中的急難愁盼問題，消除海外職工的思鄉之憂和后顧之憂；改善海外營地條件，配備必要的生活娛樂設施，豐富業余文化生活；落實休假探親制度，暢通回國通道，切實讓讓海外職工安心、家屬放心。
構建“前行有我”保障體系
依托系統制度框架，中鐵五局著力打造“前行有我”職工關愛服務保障體系，該體系以“2＋10＋N”為矩陣構建，即“職工互助補充醫療保險”和“職工關愛幫扶救助”兩大基金，為職工生病、遇困提供兜底幫扶；“10”即職工職業生涯“十大關愛”，實現從入職到退休的全程守護；“N”項普惠服務，織密四季關懷網絡。
關注職工職業生涯全周期成長，是新時期關愛服務的重要內涵。從入職入會、戀愛交友、結婚成家、子女入學、生病住院、退休離崗等重要節點為職工提供暖心服務。同時，建立健全職工職業發展通道，完善導師帶徒、技能培訓、崗位練兵、技術比武等機制，助力職工能力提升。關心青年職工成長，為其制定個性化的職業發展規劃。
持續深化“三不讓”承諾（不讓一名職工家庭生活在保障線以下、不讓一名職工子女上不起學、不讓一名職工看不起病）落實成效，健全困難職工幫扶長效機制，實現精準識別、精準幫扶。做好重要節日慰問、夏送清涼、冬送溫暖、金秋助學等常態化關懷服務。積極幫助職工解決子女入學、家庭醫療等實際困難。做實一線項目“三工建設”，厚植“家”文化。
定期組織職工開展健康體檢，深入推進心理健康知識普及與EAP專項服務，在施工一線設立“心靈驛站”，幫助職工緩解工作與生活壓力、疏導負面情緒。廣泛開展形式多樣的文體活動，推進職工書屋、文體活動建設，積極倡導健康文明的生活方式。
推動關愛服務落地見效
為確保關愛落到實處，該局不斷創新工作載體、夯實服務陣地，確保服務直達職工。
通過內部工作群、微信公眾號、視頻號等新媒體，結合“一場發布會、一本宣傳手冊、一部短視頻、一首MV、一個專欄”的“五個一”舉措，宣傳“前行有我”體系，提升品牌知曉度和影響力，確保每一位職工了解并用好各項服務。
大力加強項目部、工區的“黨建活動室”“心靈驛站”“職工活動室”等實體化服務陣地建設，將其打造成為凝聚人心、引導群眾、服務職工的“前沿哨所”和“溫馨港灣”。
堅持和完善職工代表大會制度、廠務公開制度，落實職工董事、職工監事制度。通過設立工會主席接待日、職工說事熱線電話、公開信箱、網絡平臺等多種方式，暢通職工利益協調、訴求表達、權益保障通道，及時回應職工關切。
講好勞模關愛、困難幫扶、金秋助學等關愛故事，選樹關愛典型，在企業內部大力營造“尊重職工、關愛職工、依靠職工”的濃厚文化氛圍，使關愛服務成為各級管理者的自覺行動和全體職工的共同感受。 |
