（作者：秦玉峰，系國家級非物質文化遺產東阿阿膠制作技藝代表性傳承人、東阿阿膠股份有限公司總裁）
1997年6月1日星期日下午2：30，管理學家湯姆·彼得斯在吉隆坡處于失眠狀態。他寫下日記：
失眠使我不能入睡。或許是打樁機刺耳的轟鳴聲所致。發展進步的另一個基礎。交通？仍然擁擠，中午之后仍未緩解。就是這樣，一直這樣，后來還是這樣。
咔……咔……咔（打樁機對人腦的刺激）……亞洲……亞洲……咔……咔……咔……亞洲……咔……咔……咔。
這是我們熟悉的世界的終結。任何使你過去成功的事情，不能保證你未來也會成功。
出路是……
時間太巧合了。一個月后，7月2日，亞洲金融危機爆發，從曼谷開始，接下來是吉隆坡，接下來是新加坡、東京、漢城、香港……湯姆·彼得斯的日記就像是一個預言。“這是我們熟悉的世界的終結。”。
這是我最近重讀兩本書（一本是彼得·德魯克的《創新與企業家精神》，另一本是《湯姆·彼得斯》論創新，都是管理學的經典之作）時的直觀感受。當巨變到來之前，我們通常會選擇墨守和安逸；而當巨變到來，我們又變得脆弱、恐懼和麻木。舊秩序正在被打碎，但新秩序到來的時候，我們的出路在哪里？
湯姆·彼得斯的答案是：“出路是創新……”“如果其他人在改進提高，你最好以更快的速度改進提高超過他，否則，你就會落后。”
湯姆·彼得斯的這種直接判斷，與德魯克不謀而合。德魯克說，企業家推陳出新。創新是企業家精神的特殊手段。創新行動賦于資源一種新的能力，使它能夠創造財富。“事實上，創新本身創造了資源。”
“創新”是中國最重要的關鍵詞之一。去年的“國發〔2015〕32號”《國務院關于大力推進大眾創業萬眾創新若干政策措施的意見》中明確指出：“推進大眾創業、萬眾創新，是發展的動力之源，也是富民之道、公平之計、強國之策，對于推動經濟結構調整、打造發展新引擎、增強發展新動力、走創新驅動發展道路具有重要意義，是穩增長、擴就業、激發億萬群眾智慧和創造力，促進社會縱向流動、公平正義的重大舉措。”
在我們身處的移動互聯網時代，“創新”是一種常態。人人都接受了創新的理念。人人都意識到創新的重要。但實際上，“創新”在很多人和很多企業那里卻只是一個口號而不是一種行動。它不再是“企業家特有的工具”，也不能再“作為一門科學展示給大眾，可以供人學習，也可以實地運作”。
創新看起來與年齡相關，因為年輕人更容易接受新事物和新觀念，但事實上決定創新的是企業家精神和創新意識。人們通常認為互聯網企業更具創新精神和創新能力，騰訊、阿里巴巴都被當作“創新”的代表，但我們認真觀察一下就會發現，有一些企業家，雖然年紀很大了，但卻依舊活躍在創新前沿。
譬如任正非先生。他所領導的華為，原本只是一家通信設備公司，期間也曾為運營商代工做定制手機，做得并不是非常成功。但是當他意識到智能終端的未來時，它果斷地踏入到這個產業，僅用了幾年時間，就成為全球排名前三的智能終端廠商。華為去年的利潤，超過了騰訊、阿里巴巴和百度。
當然，也有很多企業家，躺在舊秩序的利潤表上。豐厚的利潤使他們缺乏創新的動力，即使企業處于下滑的趨勢當中，他們也不愿或者不敢“壯士斷腕”，果斷地沖進一個全新的領域，用技術創新、管理創新和商業模式創新，建立一種市場新秩序。這樣的企業，會在消費場景的變化中，慢慢衰落。這是自然規律決定的。優勝劣汰、適者生存，規律很簡單，也很殘酷。
他們不愿意創新，還因為創新就需要進行巨大變革，而變革意味著更多的麻煩和更多的新問題。避免麻煩和新問題最好的辦法是什么都不改變。不幸的是，一成不變是所有問題中最大的問題。
美國管理專家伊查克·愛迪斯說：“變革的量與速率越大越快，我們遇到的問題的量和復雜程度就越大越高。關鍵在于你別指望永久性地解決所有的問題。一系列的問題被解決之后，新的各種各樣的問題又會產生。只有不再有變化時，我們才不會遇到問題，這種情況發生的時候只有在我們……死了以后。……管理就是活著，活著就意味著要經歷伴隨個中問題的變革。”
“創新精神”是“企業家精神”最主要的指標之一。這是經濟學家約瑟夫·熊彼特所一直倡導的——有眼光，能看到市場潛在的商業利潤；有能力，有膽略，敢冒經營風險，從而取得可能的市場利潤；有經營能力，善于動員和組織社會資源，進行并實現生產要素的新組合，最終獲得利潤。
“創新精神”也是“企業家精神”最重要的呈現方式。這是管理學家彼得·德魯克最重要的結論——“我們可以用薩伊定義企業家精神的方式定義它：創新就是改變資源的產出。或如現代經濟學家慣常所做的那樣，將它從需求的角度來定義而不是從供給的角度，即定義為改變資源給予消費者的價值和滿足。”
在當下的中國乃至整個世界，“創新”是一種是“新常態”。它使中國經濟呈現出了活力，也面臨著相當大的風險。但這種風險比起機遇來，正如德魯克所說的“企業家精神”那樣，“是風險最低的而不是最高的行為”。
我所工作的“東阿阿膠”，是一家最傳統的制造企業，看起來與互聯網時代格格不入。但是技術創新和管理創新一直是貫穿在公司的血脈里；移動互聯網背景下，我們也一直在進行消費場景的重塑。我相信這種場景重塑，能夠為我們的商業模式創新提供切入點。這也是我們將“文化體驗營銷”作為未來工作重點的主要原因。
我一直相信，創新與企業所處的領域無關，與企業家的年齡無關，與企業的定位無關。創新是一種意識，是企業家精神。德魯克說過，在所有領域，“正確而有利可圖的途徑就是創新”。我想說的是，當舊秩序終結，新秩序需要建立的時候，“創新”不是一個詞匯，而應該是一種行動；創新不是一個口號，而應該是一種精神。 |
