如果說(shuō)品牌是表達(dá)一個(gè)企業(yè)在客戶心目中占據(jù)的位置，那么企業(yè)文化更多表現(xiàn)一個(gè)企業(yè)呈現(xiàn)在員工身上的精神氣質(zhì)、言行舉止。
做企業(yè)，先三問(wèn)，切不可盲目
有句話說(shuō)：三流企業(yè)做制造，二流企業(yè)做品牌，一流企業(yè)做文化。確實(shí)，從另一個(gè)角度表明了越是無(wú)形的東西越具有強(qiáng)大的生命力。文化就是一種內(nèi)植于心、外化于行的東西。對(duì)于很多初創(chuàng)企業(yè)而言，談企業(yè)文化似乎是非常奢侈的事情，可能根本想不了那么多。但對(duì)于一個(gè)創(chuàng)業(yè)老兵而言，在做多贏普惠之初，我就開始試圖在三個(gè)問(wèn)題上做出回答：多贏普惠為什么而存在?多贏普惠未來(lái)藍(lán)圖是什么?如何實(shí)現(xiàn)?
這仿佛“人生終極三問(wèn)”，思考這三個(gè)問(wèn)題是非常燒腦的，但如果在這三個(gè)問(wèn)題上突破了，就會(huì)有一種撥云見日的感覺。
多贏這個(gè)名字本身就代表了我創(chuàng)立多贏的價(jià)值觀。多贏普惠要做生態(tài)良好的企業(yè)，我們追求投資人、借款人、員工、股東、社會(huì)利益的動(dòng)態(tài)平衡，最終能夠?qū)崿F(xiàn)多方共贏。其實(shí)，在實(shí)踐中要做到這一點(diǎn)是非常難的。
作為投資人而言，希望收益高、無(wú)風(fēng)險(xiǎn);而作為借款人而言，希望借款成本低。這本身就是一對(duì)矛盾，因?yàn)榻鹑诘谋举|(zhì)是風(fēng)險(xiǎn)定價(jià)，也就是收益越高、風(fēng)險(xiǎn)越高。所以，做為平臺(tái)本身而言，站在什么立場(chǎng)上是非常重要的。多贏普惠始終把“安全第一、收益第二”做為我們的立場(chǎng)和經(jīng)營(yíng)原則。我們需要幫助投資人把控風(fēng)險(xiǎn)，同時(shí)也要讓投資人理解不同資產(chǎn)(借款人)的定價(jià)標(biāo)準(zhǔn)。這樣投資人就會(huì)自己判斷，投資不同資產(chǎn)，收益是不同的。
正是由于確立的這一原則，我們?cè)谶x擇借款人的時(shí)候，就不會(huì)饑不擇食，不是給什么就做什么。而是深入一個(gè)細(xì)分行業(yè)，抓住這個(gè)行業(yè)的本質(zhì)和規(guī)律，在這個(gè)基礎(chǔ)上做深做透。
互聯(lián)網(wǎng)公司就要有活力的文化
做金融一定要有敬畏之心，而這背后就是企業(yè)所堅(jiān)守的價(jià)值觀和經(jīng)營(yíng)原則。多贏普惠在過(guò)去三年中能夠健康穩(wěn)定發(fā)展和這些內(nèi)在東西是有直接關(guān)系的。
多贏普惠做為一家互聯(lián)網(wǎng)金融企業(yè)，它和傳統(tǒng)金融企業(yè)有什么不同呢?背后需要對(duì)互聯(lián)網(wǎng)這三個(gè)字有深刻領(lǐng)悟。互聯(lián)網(wǎng)本質(zhì)就是開放、透明、分享，說(shuō)起來(lái)簡(jiǎn)單，如何在行為上體現(xiàn)出來(lái)呢?
這里面有很多挑戰(zhàn)，我們想了很多辦法。如：所有員工用英文名，剛開始推行起來(lái)有點(diǎn)困難，我們采取樂(lè)捐的方式，時(shí)間長(zhǎng)了就習(xí)慣了，比什么經(jīng)理、什么總聽起來(lái)親切很多;彈性工作制，上下班不用打卡，有少部分同事可能會(huì)有點(diǎn)不自覺，但對(duì)于擁堵的深圳而言，確實(shí)起到了自我調(diào)節(jié)、錯(cuò)峰出行的效果;每周下午茶、每月團(tuán)隊(duì)活動(dòng)，給不同部門伙伴創(chuàng)造跨部門溝通的第三空間等等。
尤其在90后當(dāng)?shù)赖漠?dāng)下，管理思維必須與時(shí)俱進(jìn)。他們生在陽(yáng)光下，長(zhǎng)在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代;他們是崇尚自由、但同時(shí)也充滿創(chuàng)造力。要因勢(shì)利導(dǎo)，為他們創(chuàng)造一個(gè)寬松的工作氛圍，讓每個(gè)人在這個(gè)環(huán)境中找到“成長(zhǎng)感、成就感、價(jià)值感”。我們讓員工爽了，員工才能服務(wù)好客戶。
管理要張弛有度
當(dāng)然在創(chuàng)造寬松、自由的氛圍背后，也不是沒(méi)有原則的。
在管理風(fēng)格上，我們強(qiáng)調(diào)外圓內(nèi)方的原則，貫徹“以客戶為中心、以項(xiàng)目為基礎(chǔ)、以結(jié)果為導(dǎo)向”的扁平化管理原則。我們非常注重用戶體驗(yàn)，我要求在客戶體驗(yàn)方面必須要有極致思維。
記得平臺(tái)在上線初期，我們?yōu)榱送顿Y人注冊(cè)流程的通暢，我們經(jīng)常加班，甚至到凌晨?jī)牲c(diǎn)，集合產(chǎn)品、技術(shù)、運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)一起腦暴，對(duì)標(biāo)優(yōu)秀的平臺(tái)，死磕每一個(gè)環(huán)節(jié)，從文案、圖片每一個(gè)細(xì)節(jié)推敲。保證投資人簡(jiǎn)單式操作成功。正是由于這樣追求極致的精神，讓我們平臺(tái)投資轉(zhuǎn)化率是同行三倍以上，這在當(dāng)時(shí)幫助公司節(jié)約了上千萬(wàn)的廣告費(fèi)，這一點(diǎn)我自己還是非常驕傲的!
華為創(chuàng)始人任正非說(shuō)過(guò)：“資源是會(huì)枯竭的，唯有文化才能生生不息”。
要?jiǎng)?chuàng)造一個(gè)偉大的企業(yè)，就必須在企業(yè)發(fā)展過(guò)程中建立起強(qiáng)大的文化。(作者系多贏普惠董事兼CEO) |
